平安科技研究成果荣登国际权威会议SIGIR 2020

2020-05-07 23:19 标题分类:保险产品 关键词:领域,寿险,客户,科技,保险 阅读:159

公布时候:  |  滥觞:消费日报网  |  作者:   |  

最近,安然科技克瑞斯团队联袂安然寿险线上营销事业部客户洞察团队最新研讨效果「DCDIR: A Deep Cross-Domain Recommendation System for Cold Start Users in Insurance Domain」( Ye Bi, Liqiang Song, Mengqiu Yao, Zhenyu Wu, Jianming Wang, Jing Xiao)被国际顶尖学术集会ACM SIGIR 2020(国际计算机协会信息检索大会)收录。该研讨是安然科技人工智能前沿技巧与寿险线上营销营业深度融会的又一关键效果。

SIGIR是信息检索与数据挖掘范畴的天下权势学术集会,与SIGKDD并列为该范畴A类国际论坛,同时也是中国计算机学会保举国际学术集会A类集会。其收录的论文代表了信息检索与数据挖掘范畴的立异技巧与庞大效果,是该范畴学术研讨与行业生长的风向标。经由严厉挑选与层层评价,安然DCDIR从来自天下各地的前沿研讨效果中脱颖而出,为金融科技带来全新处理思绪。

安然科技研讨效果荣登国际权势集会SIGIR 2020

相对非金融(如快消、资讯等)产物,保险产物购置频次较低,客户保险数据存在更新不实时情形,保险谋划历程中难以精准洞察客户需求,存在大批冷启动成绩。基于对互联网保险产物的专业明白和对客户举动的深切洞察,安然科技克瑞斯团队结合安然寿险线上营销事业部客户洞察团队立异开辟DCDIR(面向保险冷启动用户的深度跨范畴保举体系),哄骗用户在非金融范畴的举动数据,经过跨范畴保举方式有用处理了保险产物保举体系冷启动成绩。与此同时,构建了保险产物常识图谱,使用meta-path based模子以及非金融范畴的gated recurrent units(GRU)模子来模仿用户的静态乐趣。猎取两个范畴的用户表达后,经过多层感知器(MLP)练习两个范畴的用户表达之间的关系。此次研讨基于寿险现实营业场景实行实测,了局显现,DCDIR明明优于古老保举体系。

安然寿险线上营销事业部致力于构建环球领先的数据化寿险线上直营形式,从客户需求动身,经过千人千面及精准效劳,使线上客户满意度、加保率大幅提高。在客户谋划上保持差异化谋划、科技赋能,与安然科技深度互助,将DCDIR保举体系植入客户管理、互动激活和贩卖转化谋划全流程。停止2020年4月30日,DCDIR保举体系累计效劳线上孤儿单客户2400万人,客户覆盖率达100%,均匀企图辨认准确率87.3%,客户满意度提高29%;累计保举保险产物44种,保举约7200万人次,均匀产物转化率提高31%。

当前,在团体寿险改造转型的计谋指点下,寿险线上营销事业部领先理论前沿科技,发明寿险电网销TSCT+A新形式,以AI赋能和数字化运营为支持,打造将来生长新引擎,力图实现“多迁移、勤互动、高转化”三大冲破。寿险线上营销事业部总经理王国平总示意,公司将继承联袂克瑞斯团队,深耕寿险线上营销场景,以科技助力寿险在新电网销形式下实现“先知、先决、先行”,实现精准效劳与贩卖。

安然科技克瑞斯团队由安然团体首席科学家肖京博士、人工智能中央高等专家算法研讨员王建明辅导,集结了海内外很多高端科技人才。克瑞斯团队供应人工智能技巧与效劳,助力企业实现数字谋划智能化转型。今朝克瑞斯已在银行、保险、伶俐都市、医疗等范畴积累超过上百个AI处理方案,赋能多行业立异改革

安然科技研讨效果荣登国际权势集会SIGIR 2020

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