AI助力“保险+健康管理”,平安“科技赋能”保险产品创新的先见之明

2020-03-24 23:25 标题分类:保险产品 关键词:AI助力“保险+健康管理”,平安“科技赋能”保险产品创新的先见之明 阅读:92

安然团体作为保险行业极具前瞻性和久远视野的引领者,早在十年之前便提出“科技引领金融”,并在“金融+科技”驱动“金融+生态”计谋的指引下鞭策本身产物效劳的优化晋级,并与新兴AI科技相联合,令产物和效劳回归“人本理念”,持续提高产物效劳的人道化体验和企业谋划流动服从,鞭策保险行业跨越式进步与生长。

AI科技助力安然福产物效劳优化晋级

古老保险采取的是“过后理赔”的逻辑,但安然团体创造性地将“过后理赔”转换为“事前防护”+“过后干涉”,令保险产物可以全程介入受众糊口,更显人道眷注,而AI科技就是这一转换最为关键的前言和桥梁。

“事前防护”意味着需求借助各类渠道分析受众平常的安康情况,经过挪动互联装备猎取客户的各类身材目标及举动风俗数据,乃至包孕用户的医疗历史数据,进一步经过建立大数据模子以及AI技巧,针对性地分析保险客户的安康形态,从而给出精准且个性化的安康保险解决方案。这不但提高保险在受众糊口中的介入度,也更表现生产物与科技的人文眷注。

安然人寿经过将保险产物与AI科技亲切联合,将安康管理嵌入安然福的保险保障中,对古老保险效劳实行拓展,其推出的“安康行.安然RUN.健行全国”设计就是“事前防护”+“过后干涉”思绪的一个实验。

该设计与安然人寿旗舰保障产物安然福、保卫福等保险产物实行联合,指定保险产物的被保险人可介入安然RUN设计。安然RUN设置周、月、年三重活动目标,是非联合、由易到难,实现响应活动步数便可获得响应嘉奖。周嘉奖、月嘉奖轻易实现、获得频次高;年嘉奖跟义务联合,实现则提高保险的保障额度。

“安然RUN”可以辅助客户改动不良的糊口风俗,维持安康糊口,从而削减风险发作的几率,将实现安然保险和客户的共赢。

效劳晋级中的“科技+”计谋也被安然团体贯彻到底。以金融科技范畴中的“智能闪赔”为例,古老的车险理赔周期长、确认流程庞杂,安然经过图象智能辨认技巧可以做到无需人工鉴其它情形下便可完玉成流程赔付,极大地收缩了全部赔付流程,今朝安然智能闪赔效劳最短仅需168秒便可完成赔付。

另外,安然人寿依托海量客户数据和AI技巧,在业内创始“伶俐客服”,经过使用生物认证、大数据、近程视频、人机交互等AI技巧,构建营业鉴别、风险定位、在线自助、空中门店四大焦点能力,令9000万安然客户可以足不出户享用在线一站式保单营业办理。

“科技赋能”计谋引领产物效劳改革

安然团体之所以可以将AI科技与产物效劳的晋级慎密联合,一定离不开团体关于行业生长前景的鼠目寸光。

早在2008年,安然便设立子公司安然科技,在本钱驱动型的公司中植入新的基因。然后,跟着对科技明白的持续深切,安然前后提出“科技引领金融”、“智能科技的期间正在降临,赢科技者赢将来”,终究构建起以“金融+科技”驱动“金融+生态”的科技生长计谋。2019年1月1日,安然团体将其Logo底部的“保险.银行.投资”改换为“金融.科技”,此举的计谋寄意不言而喻,素质上是安然在科技计谋上的逐层递进。

在科技赋能计谋的指点下,安然在研发技巧人材上连续加码,构建了五大生态圈,结构科技中台,经过大数据、AI科技为前端产物和效劳的晋级供应坚固的保障与支持,气力不输当前一众明星互联网企业。

同时,安然以AI科技、生物辨认、大数据、区块链与云平台五大焦点技巧为基本,以每一年营收1%的投入自建研究院,扩编科技人材,打造科技中台,极大地强化了安然的科技气力。于是,安然可以有用向产物、效劳等差其它营业板块输出底层技巧,提高本身古老金融营业的焦点合作力,进而惠及金融效劳、医疗安康、汽车、房产、伶俐都市五大生态圈。

令安然勇于投入巨额资金用于科技研发的原动力则是团体对行业生长变革的深入认知。跟着市场合作愈演愈烈,保险行业中差别企业的贸易形式可以渐渐趋同,安然作为重资产运营公司也需求追求突围之道,科技便成为其冲破生产服从、立异贸易形式的环节,安然这一鼠目寸光的计谋结构也为其带来了丰富的回报。

2017年,安然金融科技与医疗科技板块可以进献实质性收入,至2018年以五倍以上的利润范围力压同行业均匀水准。依照安然2019年中报,上半年中国安然(实现6392亿元总收入,同比上年前半年增加实现亿元净利润,同比增加而这一傲人的结果还是在国际金融市场动乱、海内金融行业趋向下行的后台下获得的,这也恰好印证了安然团体“科技赋能”计谋的先见之明。

安然关于改进的盼望不会截至,将来AI科技在产物效劳的晋级中将仍旧施展决定性的感化。安然在曩昔10年投入了500亿元到金融科技中,将来10年更将进一步投入1000亿元,科技势必成为安然产物效劳的主旋律,而在科技的加持下,“以人为本”的产物效劳理念也将愈发凸显。

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